各位應急電話
1、報警求助 110
發現鬥毆、盜竊、搶劫、殺人等刑事、治安案件，應立即撥打110報警。
注意事項：
報警時請講清案發的時間、方位，您的姓名及聯係方式等。如對案發地不熟悉，可提供現場附近具有明顯標誌的建築物、大型場所、公交車站、單位名稱等。報警後，應保護現場，以便民警到場後提取物證、痕跡。
2、火警 119
①撥打119時，必須準確報出失火方位。如果不知道失火地點名稱，也應盡可能說清楚周圍明顯的標誌，如建築物等。
②盡量講清楚起火部位、著火物資、是否有人被困等情況。
③應在消防車到達現場前設法撲滅初起火災，以免火勢擴大蔓延。撲救時需注意自身安全。
3、醫療救護 120
120是醫療急救求助電話，需要急救服務的，隻要撥打120，救護車將會迅速趕到。
注意事項：
撥通電話後，首先應說清病人的所在方位、年齡、性別和病情。盡可能說明病人典型的發病表現，並告之病人患病或受傷的時間。如果是意外傷害，要說明傷害的性質，如觸電、爆炸、塌方、溺水、火災、中毒、交通事故等，並報告受傷的身體部位和情況。另外，有特殊需要的要說清，並了解清楚救護車到達的大致時間，準備接車。如果了解病人的病史，電話中應提供給急救人員以作參考。
4、道路交通交通事故 122
①必須準確報出事故發生的地點及人員、車輛傷損情況。
②雙方認為可以自行解決的事故，應把車輛移至不妨礙交通的地點協商處理；其他事故，需變動現場的，必須標明事故現場位置，把車輛移至不妨礙交通的地點，等候交通警察處理。
③遇到交通事故逃逸車輛，應記住肇事車輛的車牌號，如未看清肇事車輛車牌號，應記下肇事車輛車型、顏色等主要特征。
5、水上求救專用電話 12395
6、紅十字求救電話 999
7、電力部門事故應急搶修電話號碼為95598
8、涉外緊急電話 800-0885-0885
電梯事故
電梯是高層建築中重要的運載工具，一旦出現故障，可能發生乘客被困、墜落等危險事故。
應急處理要點：
1、電梯速度不正常時，應兩腿微微彎曲，上身向前傾斜，以應對可能受到的衝擊。
2、電梯突然停運時，不要輕易扒門爬出，以防電梯突然開動。
3、被困電梯內時，應保持鎮靜，立即用電梯內警鈴、對講機或電話與有關人員聯係，等待外部救援。如果報警無效，可以大聲呼叫或間歇性地拍打電梯門。
4、如電梯運行途中發生火災，應使電梯在就近樓層停靠，並迅速從樓梯逃生。
5、不要搭乘無安全檢驗合格標誌的電梯。
6、電梯困人屬於安全保護狀態，乘客無生命危險，報警後，耐心等人救助即可。
7、發生地震、火災、電梯進水等緊急情況時，嚴禁使用電梯，應改用應急通道或樓梯。
用電事故
電流對人體的損傷主要是電熱所致的灼傷和強烈的肌肉痙攣，影響到呼吸中樞及心髒，引起呼吸抑製或心跳驟停。嚴重電擊傷可致殘，直接危及生命。
應急處理要點
1、一旦發現有人觸電，應立即拉下電源開關或拔掉電源插頭，若無法及時找到電源開關或斷開電源時，可用幹燥的竹竿、木棒等絕緣物挑開電線，使觸電者迅速脫離電源。切勿用潮濕的工具或金屬物質撥電線，切勿用手觸及帶電者，切勿用潮濕的物件搬動觸電者。
2、將脫離電源的觸電者迅速移至通風幹燥處仰臥，將其上衣和褲帶放鬆，觀察觸電者有無呼吸，摸一摸頸動脈有無搏動。
3、若觸電者呼吸及心跳均停止時，應在做人工呼吸的同時實施心肺複蘇搶救，並及時撥打120電話呼叫救護車送醫院，途中絕對不能停止施救。
4、電力部門事故應急搶修電話號碼為95598（全國統一）。
5、如果發生電器著火，一時無法撲滅時，應迅速撥打“119”電話報警。
6、禁止在電線杆拉線上拴家畜、係繩子、晾衣物等。
7、切勿用濕手拔、插電源插頭，不要用濕布擦拭帶電的燈頭、開關、插座等。
汽車失火
汽車失火不僅威脅司乘人員生命安全、毀損車輛，而且還會影響交通秩序。
應急處理要點：
1、汽車發動機起火：迅速停車，切斷電源，用隨車滅火器對準火的根部滅火。
2、車廂貨物起火：立即將汽車駛離重點要害地區或人員集中場所，並迅速報警。同時，用隨車滅火器撲滅。周圍群眾應遠離現場，以免發生爆炸時受到傷害。
3、汽車加油過程中起火：立即停止加油，疏散人員，並迅速將車開出加油站，用滅火器及衣服等將油箱上的火焰撲滅。地麵如有流灑的燃料著火，立即用滅火器或沙土將其撲滅。
4、公共汽車在運營中起火：立即開啟所有車門，讓乘客有秩序地下車。同時，迅速用隨車滅火器撲滅火焰。若火焰封住了車門，乘客可用衣服蒙住頭部，從車門衝下；或者打碎玻璃，從車窗逃生。
人員密集場所火災
學校公寓、酒店、影劇院、超市、體育館、大型娛樂場所等人員密集場所一旦發生火災，常因人員慌亂、擁擠而阻塞通道，發生互相踩踏的慘劇，或由於逃生方法不當，造成人員傷亡。
應急處理要點
1、發現初起火災，應及時報警並利用樓內的消防器材及時撲滅。
2、要保持頭腦清醒，千萬不要驚慌失措、盲目亂跑。
3、火勢蔓延時，應用濕毛巾或濕衣服遮掩口鼻，放低身體姿勢，淺呼吸、快速、有序地向安全出口撤離。盡量避免大聲呼喊，防止有毒煙霧吸入呼吸道。
4、離開房間後，應關緊房門，將火焰和濃煙控製在一定的空間內。
5、利用建築物陽台、避難層、室內布置和緩降器、救生袋、應急逃生繩等逃生，也可將被單、台布結成牢固的繩索，牢係在窗欄上，順繩滑至安全樓層。
6、逃生無路時，應靠近窗戶或陽台，關緊迎火門窗，向外呼救。
7、人員密集場所的安全出口都有應急標誌，平時應加留心。
8、千萬不要乘電梯逃生。
9、不要輕易跳樓，除非火災已經危及生命。
10、下榻賓館、酒店後，應特別留心服務方提供的火災逃生通道圖，或自行了解安全出口方位。
11、逃生時千萬不要擁擠，需要用手扶牆或扶把下樓，壓低重心，避免摔倒。
流行性出血性結膜炎（紅眼病）
流行性出血性結膜炎，俗稱紅眼病，是由病毒引起的急性傳染性眼炎。它的主要症狀是眼部充血腫脹，有異物感，眼部分泌物增多。
應急處理要點：
1、患上紅眼病應及時就診，並告知他人注意預防。
2、不與紅眼病人共用毛巾及臉盆。
3、紅眼病人應盡量不去人群聚集的商場、遊泳池、公共浴池、工作單位等公共場所。
4、可以使用抗病毒的滴眼液滴眼治療。
5、紅眼病人使用的毛巾，要蒸煮15分鍾進行消毒。
6、紅眼病人接觸過的公共物品，要用含氯消毒劑進行消毒。
7、在學校等人群聚集的場所發現紅眼病患者時，應及時報告疾病控製中心。
8、養成不用髒手揉眼睛的習慣。
9、盡量不去衛生狀況不好的美容美發店、遊泳池，那裏有可能成為紅眼病的傳染源。
流行性感冒
流行性感冒簡稱流感，由流感病毒引起，主要通過空氣飛沫傳播，是具有高度傳染性的急性呼吸道傳染病。流感發病快，傳染性強，發病率高。
流感的症狀重，發燒多在38℃以上，且渾身酸痛、頭痛明顯，而呼吸道症狀如咳嗽、流鼻涕則較輕。對於老年人、兒童、孕婦和體弱多病的人群，流感容易引發嚴重的並發症，甚至致人死亡。
應急處理要點：
1、有流感症狀時，要注意休息，多喝水，開窗通風。
2、流感病人的擤鼻涕紙和吐痰紙要包好，扔進加蓋的垃圾桶，或直接扔進抽水馬桶用水衝走。
3、發生流感時，應盡量避免外出活動；不要去商場、影劇院等公共場所；必須出門時，應戴口罩。
4、流感早期服用感冒衝劑或板藍根衝劑，可以減輕症狀。
5、保持室內空氣流通，即使在冬季，每天也要開窗通風3次以上，每次至少10至15分鍾。空調設備應定期清洗空氣過濾網。
6、不隨地吐痰，打噴嚏、咳嗽時一定要捂住口鼻。
綁 架
綁架是指以勒索財物為目的，使用暴力、脅迫或麻醉等方法，劫持要挾人質或他人的犯罪行為。
應急處理要點：
1、被綁架的人質應盡量保持冷靜，盡可能了解自己所處的位置。如被蒙住雙眼，可通過數數的方式，估算汽車行駛的時間和路途的遠近，記住轉彎的次數、大致的方向等。
2、在確保自身不會受到更大傷害的情況下，盡可能與犯罪嫌疑人巧妙周旋，如利用犯罪嫌疑人準許人質與親屬通話的時機，巧妙地將自己所處的位置、現狀、犯罪嫌疑人等情況告訴親屬；采取自救措施時，要選擇好時機，在確保自身安全的情況下逃脫。
3、逃脫後，要立即向警方報案，提供犯罪嫌疑人的有關情況。
4、案發後，人質親朋應立即向警方報案，並提供人質的年齡、體貌特征、生活習慣、活動規律、隨身攜帶物品、手機號碼、車輛及近期的照片；案發前後是否有可疑人、可疑電話或可疑車輛等情況；案發後，犯罪嫌疑人以什麼方式與親屬聯係，使用的電話號碼，犯罪嫌疑人要求家屬做些什麼事等。
5、人質親朋應按照警方的提示與犯罪嫌疑人保持聯係，根據警方製定的解救方案，協助警方開展解救行動，不要自作主張。
6、人質本人和親朋在與犯罪嫌疑人接觸或通話時，要機智周旋，不要激怒對方。
公共場所險情
人員稠密的公眾場所，如燈會、公園、商場、體育場館、影劇院、歌舞廳、網吧等，一旦發生混亂，後果不堪設想。
應急處理要點：
1、發生擁擠或遇到緊急情況時，應保持鎮靜，在相對安全的地點短暫停留。
2、注意收聽廣播，服從現場工作人員引導，盡快從就近安全出口有序撤離，切勿逆著人流行進或抄近路。
3、在人群中不小心跌倒時，應立即收縮身體，緊抱著頭，要用雙手抱住胸口，以免內髒被擠壓而受傷，能靠邊走最好靠邊，以便減少人群壓力。
4、去參加大型集會，要經常穿平底鞋，以保持身體的平衡，不易摔倒。
5、切勿堵塞安全門，或在安全通道上堆積雜物；確保消防設施完備，符合應急要求。
洪 災
洪水是指由於暴雨或水庫潰壩等引起江河水量迅猛增加及水位急劇上漲的自然現象。
應急處理要點：
1、被洪水圍困，有通訊條件的，可利用通訊工具尋求救援；無通訊條件的，要想辦法向外界發出緊急求助信號，可製造煙火或來回揮動顏色鮮豔的衣物或集體同聲呼救，不斷向外界發出緊急求助信號；同時要尋找體積較大的漂浮物等，主動采取自救措施。
2、當住宅遭受洪水淹沒或圍困時，應迅速安排家人向屋頂轉移，並想辦法發出呼救信號，條件允許時，可利用竹木等漂浮物轉移到安全的地方。
3、發現高壓線鐵塔傾斜或者電線斷頭下垂時，一定要迅速遠避，防止觸電。
4、對於因嗆水或泥石流、房屋倒塌等導致的受傷人員，應立即清除其口、鼻、咽喉內的泥土及痰、血等，排除體內汙水。對昏迷傷員，應將其平臥，頭後仰，將舌頭牽出，盡量保持呼吸道暢通，如有外傷應采取止血、包紮、固定等方法處理，然後轉送醫院急救。
地 震
地震災害的傷亡主要由建築物倒塌造成。
應急處理要點：
1、住在平房的居民遇到地震時，如室外空曠，應迅速頭頂保護物跑到屋外；來不及跑時可躲在桌下、床下及堅固的家具旁，並用毛巾衣物捂住口鼻防塵、防煙。
2、住在樓房的居民，應選擇廚房、衛生間等開間小的空間避震；也可躲在內牆根、牆角、堅固的家具旁等易於形成三角空間的地方；要遠離外牆、門窗和陽台；不要使用電梯，不要跳樓。
3、盡快關閉電源、火源。
4、正在教室上課、工作場所工作、公共場所活動時，應迅速抱頭、閉眼，在講台、課桌、工作台和辦公家具下等地方躲避。
5、正在市內活動時，應注意保護頭部，迅速跑到空曠場地蹲下；盡量避開高大建築物、立交橋，遠離高壓電線及化學、煤氣等工廠或設施。
6、正在野外活動時，應盡量避開山腳、陡崖，以防滾石和滑坡；如遇山崩，要朝遠離滾石前進方向的兩側方向跑。
7、正在海邊遊玩時，應迅速遠離海邊，以防地震引起海嘯。
8、駕車行駛時，應迅速躲開立交橋、陡崖、電線杆等，並盡快選擇空曠處立即停車。
9、體遭到地震傷害時，應設法清除壓在身上的物體，盡可能用濕毛巾等捂住口鼻防塵、防煙；用石塊或鐵器等敲擊物體與外界聯係，不要大聲呼救，注意保存體力；設法用磚石等支撐上方不穩的重物，保護自己的生存空間。
10、參加震後搜救時，應注意搜尋被困人員的呼喊、呻吟和敲擊器物的聲音；不可使用利器刨挖，以免傷人；找到被埋壓者時，要及時清除其口鼻內的塵土，使其呼吸暢通；已發現幸存者但解救困難時，首先應輸送新鮮空氣、水和食物，然後再想其他辦法救援。
泥 石 流
泥石流是山地溝穀中由洪水引起的攜帶大量泥沙、石塊的洪流。泥石流來勢凶猛，且經常伴隨山體崩塌，對農田和道路、橋梁及其它建築物破壞極大。
應急處理要點：
1、發現有泥石流跡象，應立即觀察地形，跑至溝穀兩側山坡或高地。
2、逃生時，要拋棄一切影響奔跑速度的物品。
3、不要躲在有滾石和大量堆積物的陡峭山坡下；不要停留在低窪地方，也不要攀爬到樹上躲避。
4、泥石流發生前的跡象：河流突然斷流或水勢突然加大，並夾有較多柴草、樹枝；深穀或溝內傳來類似火車轟鳴或悶雷般的聲音；溝穀深處突然變得昏暗，並有輕微震動感等。
5、去山地戶外遊玩時，要選擇平整的高地作營地，盡可能避開河（溝）道彎曲的凹岸或地方狹小高度又低的凸岸。
6、切忌在溝道處或溝內的低平處搭建宿營棚。當遇到長時間降雨或暴雨時，應警惕泥石流發生。
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